§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen

Stefanie Baier
Raven Herbs
Weberstraße 20
48369 Saerbeck
Deutschland

– nachfolgend „Raven Herbs" oder „Anbieterin" genannt –

und ihren Kundinnen und Kunden über den Online-Shop unter www.ravenherbs.com sowie über individuell angebotene Leistungen.

(2) Die AGB gelten für den Erwerb von physischen Produkten, digitalen Inhalten sowie für die Buchung persönlicher Begleitungen und weiterer Dienstleistungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließen (§ 13 BGB).

(4) Unternehmer im Sinne des § 14 BGB können ebenfalls Verträge mit Raven Herbs schließen, sofern dies ausdrücklich vereinbart wurde. Soweit einzelne Bestimmungen ausschließlich für Verbraucher oder Unternehmer gelten, wird hierauf gesondert hingewiesen.

(5) Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 2 Vertragspartner

Der Vertrag kommt zustande mit:

Stefanie Baier

Raven Herbs

Weberstraße 20

48369 Saerbeck

Deutschland

Telefon: +49 (0) 2574 939184

E-Mail: stefanie@ravenherbs.com

Internet: www.ravenherbs.com

§ 3 Vertragsgegenstand

(1) Raven Herbs bietet insbesondere folgende Produkte und Leistungen an:

Physische Produkte

• Bücher
• Kartensets
• Begleithefte
• Journale
• weitere gedruckte Werke
• Geschenksets und Bundles
• weitere Produkte der Marke Raven Herbs

Digitale Inhalte

• PDF-Dateien
• Audio-Dateien
• digitale Begleitmaterialien
• Online-Kurse
• Workshops
• weitere digitale Inhalte

Persönliche Begleitungen

• The Origin
• The Bridge
• The Sanctuary
• weitere individuelle Begleitungen
• Vorträge, Seminare und Veranstaltungen

(2) Die jeweils gültige Leistungsbeschreibung, der Leistungsumfang, die Preise sowie gegebenenfalls bestehende Teilnahmevoraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Produkt- oder Angebotsseite auf der Website.

(3) Änderungen oder Erweiterungen des Angebots bleiben vorbehalten. Maßgeblich ist stets die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung veröffentlichte Leistungsbeschreibung.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte, digitalen Inhalte und Dienstleistungen auf der Website von Raven Herbs stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Abgabe einer Bestellung oder Buchung dar.

(2) Mit dem Absenden einer Bestellung über den Online-Shop oder einer verbindlichen Buchungsanfrage für eine persönliche Begleitung gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

(3) Der Eingang der Bestellung oder Buchungsanfrage wird automatisiert oder per E-Mail bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertrages dar.

(4) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Raven Herbs die Bestellung oder Buchung ausdrücklich bestätigt oder die Ware versendet beziehungsweise mit der Durchführung der gebuchten Leistung beginnt.

(5) Raven Herbs behält sich vor, Bestellungen oder Buchungsanfragen im Einzelfall abzulehnen, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung auf der Website angegebenen Preise.

(2) Sofern Raven Herbs die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG anwendet, erfolgt kein Ausweis der Umsatzsteuer. Entsprechende Hinweise werden auf den Rechnungen und im Bestellprozess ausgewiesen.

(3) Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Produkt oder Dienstleistung können unter anderem folgende Zahlungsarten angeboten werden:

• PayPal
• Kreditkarte
• SEPA-Lastschrift
• Sofortüberweisung
• weitere im Shop angezeigte Zahlungsarten

(4) Der vollständige Kaufpreis beziehungsweise die vereinbarte Vergütung ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig, sofern auf der jeweiligen Angebotsseite keine abweichende Zahlungsregelung angegeben ist.

(5) Persönliche Begleitungen werden grundsätzlich vor dem vereinbarten Termin bezahlt.

§ 6 Vorbestellungen

(1) Für ausgewählte Produkte bietet Raven Herbs die Möglichkeit einer Vorbestellung an.

(2) Mit Abschluss der Vorbestellung reserviert sich die Kundin oder der Kunde verbindlich ein Exemplar der jeweiligen Erstauflage.

(3) Der Kaufpreis wird zum Zeitpunkt der Vorbestellung fällig, sofern im Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben ist.

(4) Die auf der Website genannten Erscheinungs- und Versandtermine stellen den geplanten Veröffentlichungszeitraum dar. Trotz sorgfältiger Planung können sich Herstellung, Druck oder Lieferung in Einzelfällen verzögern. Sollte dies der Fall sein, informiert Raven Herbs die Kundinnen und Kunden unverzüglich per E-Mail.

(5) Solche produktionsbedingten Verzögerungen begründen keinen Schadensersatzanspruch, sofern Raven Herbs die Verzögerung nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.

(6) Sollte ein Produkt aus unvorhersehbaren Gründen dauerhaft nicht veröffentlicht werden können, werden bereits geleistete Zahlungen selbstverständlich vollständig zurückerstattet.

§ 7 Lieferung, Versand und Eigentumsvorbehalt

(1) Die Lieferung physischer Produkte erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

(2) Die jeweils gültigen Versandkosten sowie die verfügbaren Lieferländer werden im Bestellprozess sowie auf der Seite „Versand & Zahlung“ transparent ausgewiesen.

(3) Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, erfolgen Lieferungen innerhalb der dort genannten Lieferzeiten. Bei Vorbestellungen gelten die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen voraussichtlichen Erscheinungs- und Versandtermine.

(4) Sollte sich der Versand aufgrund unvorhersehbarer Umstände, insbesondere durch Verzögerungen in der Produktion, beim Druck, durch Lieferengpässe oder höhere Gewalt verzögern, informiert Raven Herbs die Kundinnen und Kunden schnellstmöglich über den aktuellen Stand.

(5) Das Eigentum an der gelieferten Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bei Raven Herbs.

§ 8 Digitale Inhalte

(1) Digitale Produkte, insbesondere PDF-Dateien, Audiodateien, Begleitmaterialien oder sonstige Downloads, stehen ausschließlich der jeweiligen Käuferin oder dem jeweiligen Käufer zur persönlichen Nutzung zur Verfügung.

(2) Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung der Inhalte – ganz oder auszugsweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Raven Herbs nicht gestattet.

(3) Mit dem Erwerb digitaler Inhalte wird kein Eigentum an den Inhalten übertragen. Es wird ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den privaten Gebrauch eingeräumt.

(4) Sofern digitale Inhalte unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt werden und die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist begonnen wird, erlischt das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften.

§ 9 Persönliche Begleitungen

(1) Die persönlichen Begleitungen von Raven Herbs umfassen insbesondere die Formate The Origin, The Bridge und The Sanctuary sowie weitere individuell vereinbarte Leistungen.

(2) Jede Begleitung wird individuell vorbereitet und auf die persönliche Situation der Kundin oder des Kunden abgestimmt.

(3) Die angebotenen Begleitungen dienen der persönlichen Reflexion, Selbstführung und persönlichen Entwicklung. Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen weder die Diagnose noch die Behandlung durch Ärztinnen, Ärzte, Psychotherapeutinnen oder andere entsprechend qualifizierte Fachpersonen.

(4) Die Verantwortung für persönliche Entscheidungen sowie deren Umsetzung verbleibt jederzeit bei der Kundin oder dem Kunden.

(5) Ein bestimmter Erfolg oder ein konkretes Ergebnis kann nicht zugesichert oder garantiert werden, da persönliche Entwicklungen von zahlreichen individuellen Faktoren abhängen.

§ 10 Terminvereinbarung, Umbuchung und Stornierung

(1) Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschoben werden.

(2) Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung wird das vereinbarte Honorar grundsätzlich nicht erstattet.

(3) Sollte Raven Herbs einen Termin aus wichtigen Gründen verschieben müssen, wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen bleiben für den Ersatztermin bestehen.

(4) Sollte eine Durchführung der Begleitung dauerhaft nicht möglich sein und kein Ersatztermin zustande kommen, werden bereits gezahlte Beträge selbstverständlich vollständig zurückerstattet.

§ 11 Widerrufsrecht

(1) Verbraucherinnen und Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

(2) Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, den Voraussetzungen sowie den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist und auf der Website von Raven Herbs jederzeit eingesehen werden kann.

(3) Für bestimmte Verträge kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen oder vorzeitig erlöschen. Dies gilt insbesondere für:

• digitale Inhalte, wenn mit der Ausführung des Vertrages erst nach ausdrücklicher Zustimmung der Kundin oder des Kunden begonnen wurde,
• individuell personalisierte oder auf Wunsch signierte Produkte, soweit hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind,
• vollständig erbrachte Dienstleistungen, sofern die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass Raven Herbs vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt und gleichzeitig bestätigt hat, dass ihr oder ihm bekannt ist, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

§ 12 Haftung

(1) Raven Herbs bietet persönliche Begleitungen, Bücher, Kartensets sowie weitere Produkte und Inhalte zur Unterstützung der persönlichen Entwicklung, Selbstreflexion und Selbstführung an.

(2) Die angebotenen Leistungen ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische oder heilkundliche Diagnose oder Behandlung. Sie stellen keine Heilbehandlung im gesetzlichen Sinne dar und begründen keine Heilversprechen.

(3) Die Inanspruchnahme sämtlicher Leistungen erfolgt eigenverantwortlich. Entscheidungen, die aufgrund der vermittelten Inhalte oder persönlicher Begleitungen getroffen werden, liegen ausschließlich in der Verantwortung der jeweiligen Kundin oder des jeweiligen Kunden.

(4) Raven Herbs haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften.

(5) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 13 Urheberrecht

(1) Sämtliche Inhalte von Raven Herbs, insbesondere Texte, Illustrationen, Fotografien, Grafiken, Kartendesigns, Begleithefte, Bücher, digitale Inhalte sowie sonstige Werke, unterliegen dem deutschen Urheberrecht und sind, soweit anwendbar, zusätzlich durch weitere gewerbliche Schutzrechte geschützt.

(2) Mit dem Erwerb eines Produktes oder einer Dienstleistung werden keine Nutzungsrechte übertragen, die über den privaten Gebrauch hinausgehen.

(3) Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Übersetzung, Digitalisierung, Weitergabe oder sonstige Nutzung der Inhalte – ganz oder teilweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Raven Herbs unzulässig.

(4) Dies gilt insbesondere für die Illustrationen der Energiekarten, die Inhalte des Begleitheftes, des Buches sowie sämtliche digitalen Materialien.

§ 14 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der Datenschutzerklärung von Raven Herbs sowie der geltenden Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist auf der Website unter www.ravenherbs.com abrufbar.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

(3) Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

(4) Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist – soweit gesetzlich zulässig – der Gerichtsstand der Sitz von Raven Herbs.